Erforderliche Berechtigung für macOS

Damit wir Ihnen bei technischen Problemen schnell und sicher helfen können, benötigt der DWO-Remote-Support-Client zwei wichtige Berechtigungen unter macOS. Ohne diese "Schlüssel" können wir zwar zuschauen, aber Ihren Computer nicht aktiv steuern. 
 Schritt 1: Systemeinstellungen öffnen 
 
 
 Öffne Sie die  Systemeinstellungen auf Ihrem Mac (oben links über das Apple-Logo ). 
 
 
 Navigieren zu Datenschutz & Sicherheit . 
 
 
 Suchen Sie in der Liste den Punkt Bedienungshilfen (Accessibility). 
 
 
 Schritt 2: DWO-Remote-Support freigeben 
 
 
 Klicken Sie auf  Bedienungshilfen . 
 
 
 Suchen Sie in der Liste nach DWO-Remote-Support  . 
 
 
 Aktivieren Sie den Schalter auf der rechten Seite. 
 
 
 Hinweis: Falls der Schalter grau ist oder ein Schloss zu sehen ist, müssen Sie unten links auf das Schloss klicken und Ihr Mac-Passwort eingeben, um Änderungen zuzulassen. 
 
 
 
 
 Schritt 3: Bildschirmaufnahme erlauben (für die Übertragung) 
 
 
 Gehen Sie zurück in das Menü Datenschutz & Sicherheit . 
 
 
 Wählen diesmal den Punkt Bildschirmaufnahme (Screen Recording). 
 
 
 Suchen wieder den DWO-Remote-Support in der Liste. 
 
 
 Aktivieren auch hier den Schalter. 
 
 
 Wichtig: Falls der Client währenddessen geöffnet war, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie das Programm "jetzt beenden" oder "später beenden" möchten. Wählen Sie hier am besten "Jetzt beenden" , damit die Änderungen sofort aktiv werden. Wenn Sie den Support-Client danach wieder neu starten, haben wir alle Rechte, um Ihnen sofort zu helfen!