Support Clients

Die Support Clients für Windows und Mac (Intel und arm) sind im CloudCRM zu finden.

Diese können Sie unter folgendem Pfad finden:

Oben im Kopfbereich "MEIN NAME" -> Paket & Rechnungen -> Abschnitt Remote Support. 

Unter der Preisangabe finden Sie den internen Link "Support-Client und Anleitung öffnen"

Über diesen Link kommen Sie zur Support Seite mit der Anleitung wie unsere Klienten funktionieren und können dort für Ihr Betriebssystem (Windows oder macOS) die passende Version herunterladen und öffnen 

Nach dem Download wir unser Team die ID und dass Passwort erfragen damit eine Ausschaltung auf Ihren Computer ermöglicht wird.

Die Clienten für macOS mit Intel Prozessoren und ARM (M1, M2, M3 Chips) werden nach Fertigstellung und erfolgreichen Tests zum Download angeboten. 

Nach der Arbeit können Sie den Client wieder schließen und von Ihrem Computer löschen.

 

Der DWO Remote Support Client basiert technisch auf RustDesk, einer Open-Source-Software für Fernzugriff und Fernwartung.
 Digitalwerk Oberland verwendet RustDesk nicht als unveränderten Standardclient, sondern stellt eine angepasste Version bereit, die für den eigenen Support bereit. Der DWO Remote Support Client wurde auf die Anforderungen von Digitalwerk Oberland angepasst und ist auf Verbindungen über die eigene DWO-Infrastruktur ausgelegt.konfiguriert ist.
DasVerbindungen bedeutet:werden Derüber Client verbindet sich nicht mit öffentlichen Standard-Servern, sondern mit dendie von Digitalwerk Oberland vorgesehenen Server- und Relay-Diensten.Dienste Deraufgebaut. Öffentliche Standard-Server von RustDesk werden für den DWO Remote Support dientClient ausschließlichnicht der Unterstützung, Einrichtung und Fehleranalyse im Rahmen der Leistungen von Digitalwerk Oberland.verwendet.
Eine Support-Sitzung wirdstartet nur gestartet,nur, wenn Sie den Client aktiv öffnen und Digitalwerk Oberland die erforderlichen Verbindungsdaten bereitstellen.an Digitalwerk Oberland weitergeben. Ohne Ihre Mitwirkung findet keine Verbindung statt.
Transparenzhinweis:

Der

 DWO Remote Support Client basiert auf RustDesk. RustDesk ist Open-Source-Software. Digitalwerk Oberland stellt eine angepasste Version für den eigenen Remote Support bereit. Lizenz- und Quellcodehinweise werden entsprechend den Open-Source-Lizenzbedingungen bereitgestellt.