Support Clients

Die Support Clients für Windows und Mac (Intel und arm) sind im CloudCRM zu finden.

Diese können Sie unter folgendem Pfad finden:

Oben im Kopfbereich "MEIN NAME" -> Paket & Rechnungen -> Abschnitt Remote Support. 

Unter der Preisangabe finden Sie den internen Link "Support-Client und Anleitung öffnen"

Über diesen Link kommen Sie zur Support Seite mit der Anleitung wie unsere Klienten funktionieren und können dort für Ihr Betriebssystem (Windows oder macOS) die passende Version herunterladen und öffnen 

Nach dem Download wir unser Team die ID und dass Passwort erfragen damit eine Ausschaltung auf Ihren Computer ermöglicht wird.

Die Clienten für macOS mit Intel Prozessoren und ARM (M1, M2, M3 Chips) werden nach Fertigstellung und erfolgreichen Tests zum Download angeboten. 

Nach der Arbeit können Sie den Client wieder schließen und von Ihrem Computer löschen.

Der DWO Remote Support Client basiert technisch auf RustDesk, einer Open-Source-Software für Fernzugriff und Fernwartung. Digitalwerk Oberland stellt eine angepasste Version bereit, die für den Support über die eigene DWO-Infrastruktur konfiguriert ist.
Verbindungen werden über die von Digitalwerk Oberland vorgesehenen Server- und Relay-Dienste aufgebaut. Öffentliche Standard-Server von RustDesk werden für den DWO Remote Support Client nicht verwendet.
Eine Support-Sitzung startet nur, wenn Sie den Client aktiv öffnen und die erforderlichen Verbindungsdaten an Digitalwerk Oberland weitergeben. Ohne Ihre Mitwirkung findet keine Verbindung statt.